Comment déposer une réclamation au titre de la Protection des paiements ?
Bien qu'il soit très rare que les choses se passent mal, voici la procédure à suivre lorsque vous ne pouvez pas accéder à un logement et ne parvenez pas à résoudre le problème avec le propriétaire malgré vos efforts :
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Contactez-nous le jour de votre arrivée (comme indiqué sur la confirmation de réservation que vous avez reçue par e-mail) au +33 (0)1 57 32 95 83
Attention : pour bénéficier de la Protection des paiements, vous devez régler votre séjour sur notre plateforme de règlement en ligne dans un logement affichant le logo « Paiement protégé ». Consultez les conditions complètes.