• Modifications de notre plateforme de location de vacances
• Combien de temps le service client sera-t-il accessible ?
• Je dois arriver le 1er novembre 2024 ou après, que va-t-il se passer avec ma réservation ?
• Comment serai-je informé si ma réservation est annulée ?
• Comment les remboursements seront-ils traités ?
• Ma réservation a été annulée, puis-je entrer en contact avec le propriétaire ?
• Tripadvisor m'aidera-t-il si je réserve directement avec le propriétaire ?
• Pourquoi ma demande de réservation a-t-elle été annulée et quand récupérerai-je mon argent?
• Qu'est-ce que la Protection des paiements TripAdvisor ? (pour les propriétaires)
• How do I determine if I am a business or a consumer?
• Où payer le solde?
• Comment fonctionne le règlement automatique du solde ?
• Quelle est la différence entre les options « Réserver votre séjour » et « Contacter le propriétaire/gérant » ?
• Qu'est-ce que la Protection des paiements TripAdvisor ?
• Comment changer les dates de ma réservation ?
• Ma réservation a été annulée. Où vais-je séjourner ?
• Mon vol a été annulé et je ne peux plus partir en vacances. Que dois-je faire ?
• Qu'est-ce qui change dans la loi sur la protection des données et quelles sont les conséquences pour moi?
• Comment signaler un problème avec mon séjour?
• Que faire si vous devez déposer une réclamation
• Comment écrire un avis sur une location?
• Où trouver des recommandations d'hébergements?
• Quand recevrai-je mon remboursement ?
• Comment contacter Holiday Lettings?
• Pourquoi ne puis-je pas voir les modifications que j'ai apportées à mon annonce ?
• Comment signaler la conduite d'un propriétaire/gérant?
• Comment les prix des courts séjours sont-ils calculés ?
• Pourquoi ne puis-je pas appeler le propriétaire/gérant avant de réserver?
• Comment annuler ma demande de réservation?
• Comment obtenir une facture pour TVA pour ma réservation ?
• Comment fonctionnent les remboursements ?
• Je ne peux pas régler le solde de mon séjour à temps, que faire ?
• Puis-je payer mon séjour en plusieurs fois?
• Pourquoi ma réservation a-t-elle été annulée ?
• Que faire si je ne parviens pas à accéder au logement ?
• Comment savoir si ma réservation est sécurisée ?
• Que sont les frais de réservation de TripAdvisor ?
• Pourquoi mon devis affiche-t-il un prix plus élevé que celui indiqué sur l'annonce ?
• Ai-je besoin d'un contrat de location avant de réserver une location ?
• Où voir les conditions d'annulation du propriétaire?
• Le propriétaire souhaite annuler ma réservation. Que dois-je faire ?
• Que faire si nous ne parvenons à aucun accord avec le propriétaire au sujet d'une demande de retenue du dépôt de garantie ?
• Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon remboursement ?
• Le propriétaire/gérant d'une location souhaite ajouter des frais à ma réservation. Que puis-je faire ?
• Le propriétaire/gérant d'une location souhaite modifier ma réservation. Que puis-je faire ?
• À quoi correspond la période de réflexion ? (pour les locataires)
• J'ai raté la date d'échéance du solde. Que dois-je faire ?
• Ai-je besoin d'une assurance voyage?
• Qu'est-ce qu'une chambre privative ?
• Puis-je venir avec un chien ou un autre animal dans la propriété que j'ai réservée ou souhaite réserver?
• Comment annuler ma réservation ? (pour les locataires)
• Comment me connecter à la page Gérer mes réservations ?
• À combien s'élèvera le montant de mon remboursement?
• Où trouver les informations sur l'arrivée et autres détails utiles pour mon séjour?
• Pourquoi n'ai-je pas encore reçu le remboursement de mon dépôt de garantie ?
• Comment réserver une location?
• Pourquoi mon accord de facturation avec PayPal a-t-il été annulé ?
• Comment fonctionnent les cautions ? (pour les locataires)
• Que faire si une situation d'urgence affecte ma réservation ?
• Que faire si j'ai réservé une location située dans une zone touchée par un ouragan?
• Comment contacter le propriétaire/gérant d'un logement?
• Que faire si je n'arrive pas à contacter le propriétaire/gérant d'un logement ?
• Qu'est qu'une licence de tourisme et quel est l'impact sur ma réservation?
• Qu'est-ce qu'un devis ? (pour les voyageurs)
• Puis-je confirmer ma réservation instantanément?
• Comment régler mon séjour ?
• Comment trouver plus d'informations sur le logement/mon séjour ?
• Je rencontre des problèmes pour régler le solde. Que dois-je faire ?
• Pourquoi ai-je reçu un message d'erreur lorsque j'ai essayé de payer une réservation ?
• Je ne trouve plus la location que j'ai réservée en ligne. Que dois-je faire ?
• Que faire si le propriétaire/gérant me demande de payer autrement ?
• Que faire si on me demande de payer une personne qui n'est pas l'annonceur ?
• Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
• Comment déposer une réclamation au titre de la Protection des paiements ?
• Quand recevrai-je une réponse ?
• Comment connaitre le prix de mon séjour ?
• Comment rechercher une location de vacances ?