Que faire si une situation d'urgence affecte ma réservation ?
Il arrive parfois qu'une situation d'urgence se produise à proximité de votre destination (événement météorologique extrême, catastrophe naturelle, etc.) et affecte votre réservation. Si c'est le cas, nous sommes à votre disposition pour vous aider à tout moment.Pour commencer, nous vous conseillons de contacter le propriétaire ou le gérant de la location. Il sera le mieux placé pour vous donner les informations les plus récentes et vous dire si votre séjour peut avoir lieu comme prévu. Pour le contacter, connectez-vous sur la page Gérer mes réservations de vacances. Vous aurez besoin de votre référence de réservation (par exemple, BR12345678) et de l'adresse e-mail utilisée pour réserver.
Que faire si je n'arrive pas à joindre le propriétaire ?
Contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider.