Que sont les frais de réservation de TripAdvisor ?
Les voyageurs payent des frais de réservation lorsqu'ils réservent un logement sur TripAdvisor Rentals et ses sites affiliés (FlipKey, Holiday Lettings, Niumba, HouseTrip et Vacation Home Rentals). Ces frais nous permettent de couvrir certains coûts d'exploitation de nos sites web, notamment :
- assurer la sécurité de vos transactions
- développer les sites web et améliorer l'expérience utilisateur
- apporter une assistance 24 h/24 aux propriétaires et aux voyageurs
Si vous payez votre location sur notre plateforme, vous bénéficiez également de la politique de protection des paiements de TripAdvisor.
Comment ces frais de réservation sont-ils calculés?
Les frais de réservation sont un pourcentage du coût total (hors dépôt de garantie remboursable et taxes appliquées par le propriétaire). Leur montant varie généralement entre 8 à 16 %, parfois moins.
Qu'advient-il des frais de réservation si une réservation est annulée?
- Si le propriétaire a annulé la réservation : tout ce que vous avez versé vous sera intégralement remboursé. Cela s'applique aussi aux frais de réservation.
- Si vous avez annulé la réservation : les conditions d'annulation du propriétaire s'appliquent et les frais de réservation ne sont pas remboursés. Pour connaître les conditions d'annulation, rendez-vous sur la page Gérer mes réservations de vacances et entrez votre référence de réservation.
- Si vous avez annulé la réservation : les conditions d'annulation du propriétaire s'appliquent et les frais de réservation ne sont pas remboursés. Pour connaître les conditions d'annulation, accédez à votre boîte de réception des locations.
Remarque : si vous annulez pendant la période de réflexion de 24 heures, tout ce que vous avez versé vous sera intégralement remboursé, y compris les frais de réservation.