Où trouver les informations sur l'arrivée et autres détails utiles pour mon séjour?
Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour votre séjour en allant sur la page Gérer mes réservations de vacances. Il vous suffit de saisir votre référence de réservation (commençant par BR, p. ex. : BR12345678) et votre adresse e-mail pour vous connecter. Sur cette page, vous pourrez afficher :Les détails de la réservation
Les dates d'arrivée et de départ, le lien vers votre contrat de réservation et d'autres informations sur votre location sont affichés dans la section Détails de la réservation.
Contacter le propriétaire
Les coordonnées du propriétaire/gérant seront affichées dans cette section une fois que vous avez réglé la totalité du séjour. Vous pouvez toujours le contacter par le biais de votre boîte de réception si vous avez des questions.
Tous les messages envoyés par le propriétaire/gérant s'afficheront là aussi.
Comment s'y rendre : l'adresse de la location et l'itinéraire
L'adresse de la location s'affichera une fois que vous aurez versé un paiement et bloqué la réservation. Contactez le propriétaire pour obtenir l'itinéraire avant votre séjour, si aucune instruction n'est fournie.
Arrivée et départ
les horaires d'arrivée et de départ sont affichés ici, ainsi que les informations essentielles à votre arrivée, telles que le code d'entrée, le mot de passe pour le Wi-Fi ou les modalités de remise des clés. Vous recevrez deux e-mails contenant ces informations, 7 jours avant votre arrivée et un rappel 2 jours avant votre arrivée.
Que faire si je rencontre un problème pour accéder à la location à l'arrivée ?
Même s'il est très rare que les choses se passent mal, retrouvez ici la marche à suivre si vous avez des difficultés à accéder à la location.
Mémo pour l'arrivée. Assurez-vous de disposer des informations suivantes avant de partir en vacances :
- L'adresse de la location
- Le numéro de téléphone du propriétaire/gérant
- Les informations pour récupérer les clés
- Les heures d'arrivée et de départ
- La gestion du gaz/de l'électricité/de l'eau dans la location durant votre séjour
- Les règles de la maison
- Nos coordonnées
- Un exemplaire de notre Politique de protection des paiements
- Gérer mes réservations de vacancesUn exemplaire de votre contrat de réservation (que vous trouverez sur la page